Cayma Hakkı Süresi

ALİCI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya defensebursa@gmail.com adresi veya 0545 945 67 50 numaralı telefon üzerinden yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

İade Koşulları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura, kutu, standart aksesuar gibi teslim edilen tüm parçaların eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
• ALICI, malı geri gönderme yükümlülüğünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde yerine getirmelidir.

Akü ve Benzeri Ürünlerde Cayma Hakkının Sınırı

Akü ve benzeri elektrikli/elektronik ürünlerde koruyucu ambalaj (poşet, bant, mühr, folyo dahil), güvenlik, orijinallik ve tekrar satılabilirliğin teyidi amacıyla üründen ayrılmaz bir parça olarak kabul edilir. Ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya şeffaf ambalajlı olup da ambalajı yine de açılmış akü ve benzeri ürünlerde, ürünün kullanılmamış olduğu belirlense dahi ambalajın açılmış olması iade şartını ortadan kaldırır ve bu ürünler için cayma hakkı talebi kabul edilmez.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Haller

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen) ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

İade Bedelinin ve Kargo Ücretinin İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ALICI'nın ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir. 01.01.2026 tarihinde yürürlüğe giren mevzuat değişikliği gereğince, ALICI cayma hakkını süresi içinde usulüne uygun kullandığında iade kargo ücreti ALICI'ya yüklenemez; bu bedel SATICI tarafından karşılanır. Ürünün ayıplı/hatalı olması halinde de kargo ücreti her zaman SATICI'ya aittir.

İade Reddi

Ürünün yukarıdaki şartları taşımadığının tespiti halinde iade talebi reddedilir ve ürün, kargo ücreti ALICI'ya ait olmak üzere ALICI'ya geri gönderilir.